1. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

2. Métodos de envío

Envío estándar

El envío estándar suele tardar El envío tarda entre 7 y 10 días hábiles a los principales destinos. El envío estándar es más económico, pero tarda un poco más que el envío exprés.

Envío exprés

Los gastos de envío exprés varían según el país. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre los gastos y plazos de envío exprés.

3. Empresas de mensajería

Utilizamos servicios de mensajería internacional seguros como DHL, UPS, TNT o EMS para enviarle sus artículos. Algunos artículos pueden enviarse a través de Singapore Post Limited. Seleccionamos la empresa de mensajería más adecuada según el país de destino. La elección de la empresa de mensajería queda a nuestra discreción. Si tiene algún requisito especial respecto a la empresa de mensajería, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.

Tenga en cuenta que la dirección de envío que figura en su pedido es la dirección predeterminada para el envío de los artículos. Si necesita modificarla, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

4. Gastos de envío

4.1 Para artículos con envío no gratuito o un pedido urgente

En estas dos condiciones, deberá abonar los gastos de envío. Los gastos de envío varían según los siguientes factores principales:

• Peso y dimensiones del paquete

• El destino del envío

4.2 Para artículos con envío gratuito

Si desea utilizar el método de envío estándar, no podrá pagar los gastos de envío. En caso de que sea necesaria la devolución o el reembolso de artículos con envío gratuito, deduciremos los gastos de envío que pagamos del reembolso si la devolución o el reembolso no se debe a un error nuestro.

5. Caja de envío

Debido a causas de fuerza mayor, como desastres naturales, podrían surgir problemas inesperados durante el envío. Si experimenta algún problema con el envío, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle.

Caso 1: Si el artículo queda retenido en la aduana del país del cliente, el comprador es responsable de realizar el despacho de aduana. Si el comprador se niega a pagar los aranceles aduaneros o solicita ayuda para el despacho de aduana, esto puede ocasionar la devolución del artículo. En tales casos, la política de devoluciones es la siguiente:
Para los artículos hechos a pedido, los clientes deben pagar una tarifa de reenvío para reprogramar el envío.
Para el resto de los artículos, el precio del artículo es reembolsable, pero no los gastos de envío. (Esto incluye los artículos con envío gratuito. En caso de reembolso, deduciremos los gastos de envío que cubrimos para el cliente).

Caso 2: Si la entrega falla debido a que la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de cualquier pérdida en este caso.Por ejemplo, si se devuelve el artículo y el cliente aún lo necesita, deberá pagar los gastos de reenvío y nuestras pérdidas por aranceles aduaneros durante la devolución, y luego lo reenviaremos a la dirección correcta.

6. Lugares a los que realizamos envíos

Todos los pedidos, tanto individuales como grandes, se pueden enviar a más de 200 países de todo el mundo, tal y como se indica a continuación.
Información importante: No aplicamos impuestos, IVA ni otros cargos ocultos. En casos excepcionales, es posible que deba pagar aranceles de importación por ciertos productos. Para obtener ayuda o resolver cualquier duda, contáctenos y haremos todo lo posible por ayudarle.

El envío se realiza a través de DHL, UPS, TNT, FedEx y EMS. El tiempo de entrega es 3-6 días hábiles o 7-10 días hábiles.
Nuestros artículos se venden y exportan principalmente a los siguientes países: