1. Quando receberei a minha encomenda?

2. Métodos de Envio

Envio padrão

O envio padrão demora geralmente 7-10 dias úteis para chegar a todos os destinos principais. O envio padrão custa menos, mas demora um pouco mais do que o envio expresso.

Envio expresso

Os custos de envio expresso variam consoante o país. Por favor, contacte-nos para mais informações sobre os custos e prazos de envio expresso.

3. Transportadoras de Envio

Utilizamos transportadoras internacionais seguras como DHL, UPS, TNT ou EMS para lhe enviar os artigos. Alguns artigos podem ser enviados pela Singapore Post Limited. Escolhemos a transportadora mais adequada para entregar os artigos de acordo com os países de destino. As transportadoras de envio são reconhecidas como sendo da nossa escolha. Se os clientes tiverem requisitos especiais relativamente às transportadoras de envio, por favor contacte-nos antes de efetuar a sua encomenda.

Por favor, note que o seu endereço de envio na sua encomenda é o endereço predefinido para o envio dos artigos. Se necessitar de alterar o endereço de envio, contacte-nos imediatamente.

4. Custos de Envio

4.1 Para artigos sem portes grátis ou para uma encomenda urgente

Sob estas duas condições, terá de pagar os custos de envio. Os custos de envio diferem de acordo com os seguintes fatores principais:

• Peso e dimensões da embalagem

• O destino de envio

4.2 Para artigos com portes grátis

Se desejar utilizar o método de envio padrão, não é elegível para pagar os custos de envio. No caso de ser necessário qualquer devolução ou reembolso de artigos com portes grátis, deduziremos as taxas de envio que pagámos do reembolso se a causa da devolução ou reembolso não for erro nosso.

5. Casos de envio

Devido a algumas razões inevitáveis, como desastres naturais, poderão ocorrer alguns problemas inesperados durante o envio. Se tiver algum problema com o envio, contacte-nos e faremos o possível para ajudar.

Caso 1: Se o artigo for detido na alfândega do cliente, o comprador é responsável pelo desalfandegamento. Se o comprador se recusar a pagar os direitos aduaneiros ou necessitar de ajuda para desalfandegar, isto pode causar a devolução dos artigos. Nesses casos, a política de devolução é a seguinte:
Para artigos feitos por encomenda, os clientes precisam de pagar uma taxa de reenvio para reorganizar um novo envio.
Para todos os outros artigos, o preço do artigo é reembolsável, enquanto a taxa de envio não o é. (Artigos com portes grátis também estão incluídos. Teremos de deduzir a taxa de envio que cobrimos para o cliente no caso de um reembolso.)

Caso 2: Se a entrega falhar porque o endereço fornecido pelo cliente está incorreto ou incompleto, o cliente é responsável por qualquer perda neste caso. Por exemplo, se o artigo for devolvido e o cliente ainda precisar do artigo, ele ou ela deverá pagar a taxa de reenvio e a nossa perda com direitos aduaneiros durante a devolução, e depois reenviaremos para o endereço correto.

6. Localizações para onde enviamos

Todos os artigos individuais e encomendas de grande dimensão podem ser enviados para todo o mundo, para mais de 200 países, conforme listado abaixo.
Informação importante: Não adicionamos impostos, IVA ou quaisquer outros encargos ocultos. Em casos especiais, poderá ter de pagar direitos aduaneiros sobre determinados bens. Para assistência ou esclarecimentos sobre estes, contacte-nos e faremos o possível para ajudar.

A entrega é efetuada pela DHL, UPS, TNT, Fedex e EMS. O prazo de entrega é de 3-6 dias úteis ou 7-10 dias úteis.
Os nossos artigos são principalmente vendidos e exportados para os seguintes países: