1. 注文した商品はいつ届きますか?
ご注文から商品を受け取る日まで、製造に約 2 ~ 4 週間、発送に約 4 ~ 10 営業日かかります。
現在、 製作に2~4週間 ウェディングドレス そして その他のドレスの製作には、ご注文日から1~3週間かかります。具体的な製作・仕立て時間は商品ページでご確認いただけます。配送時間は、ご希望の配送方法によって異なります。
最も速い配送方法は、3~6営業日でお届けする速達配送です。また、7~10営業日でお届けする標準配送もご用意しております。通常配送 7~20営業日かかります 発送には数日かかります。ご注文が早ければ早いほど、ドレスの準備も早く開始できます。 すべてのドレスはオーダーメイドなので、標準サイズのドレスを注文しても、オーダーメイドのドレスを注文しても、納期は同じです。
2. 配送方法
標準配送
標準配送は通常 主要配送先への配送には7~10営業日かかります。標準配送は送料が安くなりますが、速達配送よりも少し時間がかかります。
速達配送
速達配送料は国によって異なります。速達配送料と配送時間に関する詳細は、お問い合わせください。
3. 配送業者
商品はDHL、UPS、TNT、EMSといった安全な国際宅配便でお届けします。一部の商品はシンガポール郵便で発送される場合がございます。お届け先の国に応じて、最適な宅配便を選択いたします。配送業者は弊社で選定いたします。配送業者に関して特別なご要望がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。
ご注文時にご指定いただいた配送先住所は、当社からの商品発送時のデフォルトの住所となりますのでご注意ください。配送先住所を変更される場合は、速やかにご連絡ください。
4. 送料
4.1 送料無料対象外の商品や緊急のご注文の場合
これらの2つの条件に該当する場合、送料をお支払いいただく必要があります。送料は主に以下の要因によって異なります。
• パッケージの重量と寸法
• 配送先
4.2 送料無料商品の場合
標準配送方法をご希望の場合、送料はお客様のご負担となります。送料無料商品を返品または返金する必要がある場合、返品または返金の原因が当社の過失でない限り、当社が負担した送料を返金額から差し引かせていただきます。
5. 配送ケース
自然災害など、やむを得ない理由により、配送中に予期せぬ問題が発生する場合がございます。配送中に問題が発生した場合は、ご連絡ください。できる限り対応させていただきます。
ケース1: 商品がお客様の税関で留置された場合、通関手続きは購入者の責任となります。購入者が関税の支払いを拒否したり、通関手続きに協力を要請したりする場合、商品の返品が必要となる場合があります。このような場合の返品ポリシーは以下のとおりです。
受注生産品の場合、お客様は新しい出荷を再手配するために再発送料金を支払う必要があります。
その他の商品については、商品代金は返金可能ですが、送料は返金できません。(送料無料の商品も含まれます。返金の際には、お客様に負担していただいた送料を差し引かせていただきます。)
ケース2: 顧客が提供した住所が不正確または不完全であるために配達が失敗した場合、この場合の損失については顧客が責任を負います。たとえば、商品が返品され、お客様がまだその商品を必要としている場合、お客様は再発送料金と返品時の関税による当社の損失を支払う必要があり、その後、当社は正しい住所に再発送します。
6. 配送先
すべての単品注文および大量注文は、以下に記載されているように、世界 200 か国以上に発送できます。
重要情報:税金、VAT(付加価値税)、その他の隠れた料金は一切かかりません。ただし、一部の商品については、輸入関税のお支払いが必要となる場合がございます。ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。できる限り対応させていただきます。
配送はDHL、UPS、TNT、Fedex、EMSで行います。配送時間は 3~6営業日または 7〜10営業日。
当社の商品は主に以下の国々に販売・輸出されています。
| アメリカ合衆国 | イギリス | 日本 |
| カナダ | オーストラリア | ロシア |
| ドイツ | サウジアラビア | ウクライナ |
| ブラジル | 南アフリカ | |