1. Quand recevrai-je ma commande ?

2. Méthodes d'expédition

Expédition standard

La livraison standard prend généralement Livraison sous 7 à 10 jours ouvrés vers toutes les principales destinations. La livraison standard est moins chère, mais un peu plus longue que la livraison express.

Livraison express

Les frais de livraison express varient selon le pays. Veuillez nous contacter pour plus d'informations concernant les frais et les délais de livraison express.

3. Courriers d'expédition

Nous utilisons des transporteurs internationaux sécurisés tels que DHL, UPS, TNT ou EMS pour vous expédier vos articles. Certains articles peuvent être expédiés par Singapore Post Limited. Nous choisissons le transporteur le plus adapté en fonction du pays de destination. Le choix du transporteur nous appartient. Si vous avez des exigences particulières concernant le transporteur, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Veuillez noter que l'adresse de livraison indiquée dans votre commande est l'adresse par défaut pour l'expédition de vos articles. Si vous souhaitez la modifier, veuillez nous contacter immédiatement.

4. Frais d'expédition

4.1 Pour les articles dont la livraison n'est pas gratuite ou pour une commande urgente

Dans ces deux cas, vous devrez payer les frais de livraison. Ces frais varient en fonction des principaux facteurs suivants :

• Poids et dimensions du colis

• La destination d'expédition

4.2 Pour les articles à livraison gratuite

Si vous optez pour la livraison standard, les frais de port sont à notre charge. En cas de retour ou de remboursement d'articles bénéficiant de la livraison gratuite, nous déduirons les frais de port payés du remboursement si le retour ou le remboursement n'est pas dû à une erreur de notre part.

5. Caisse d'expédition

En raison de circonstances exceptionnelles telles que des catastrophes naturelles, des problèmes imprévus peuvent survenir lors de la livraison. Si vous rencontrez le moindre souci, n'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Cas 1 : Si le colis est retenu en douane, il incombe à l'acheteur de le dédouaner. En cas de refus de paiement des droits de douane ou de demande d'assistance pour le dédouanement, le colis pourra être retourné. Dans ce cas, la politique de retour est la suivante :
Pour les articles fabriqués sur commande, les clients doivent payer des frais de réexpédition pour organiser un nouvel envoi.
Pour tous les autres articles, le prix de l'article est remboursable, mais pas les frais de port. (Les articles bénéficiant de la livraison gratuite sont également concernés. En cas de remboursement, nous devrons déduire les frais de port que nous avons pris en charge pour le client.)

Cas 2 : Si la livraison échoue parce que l'adresse fournie par le client est incorrecte ou incomplète, le client est responsable de toute perte dans ce cas.Par exemple, si l'article est retourné et que le client en a toujours besoin, il devra payer les frais de réexpédition ainsi que nos pertes liées aux droits de douane lors du retour, et nous le réexpédierons ensuite à la bonne adresse.

6. Lieux de livraison

Toutes les commandes, qu'il s'agisse d'articles individuels ou de commandes importantes, peuvent être expédiées dans le monde entier vers plus de 200 pays, comme indiqué ci-dessous.
Information importante : Nous n’ajoutons ni taxes, ni TVA, ni aucun autre frais caché. Dans certains cas, des droits d’importation peuvent s’appliquer à certains produits. Pour toute question ou assistance à ce sujet, veuillez nous contacter ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.

La livraison est assurée par DHL, UPS, TNT, FedEx et EMS. Le délai de livraison est de : 3 à 6 jours ouvrables ou 7 à 10 jours ouvrables.
Nos articles sont principalement vendus et exportés vers les pays suivants :