1. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

2. Métodos de envío

Envío estándar

El envío estándar suele tardar El envío a los principales destinos demora de 7 a 10 días hábiles. El envío estándar cuesta menos, pero tarda un poco más que el envío urgente.

Envío acelerado

Las tarifas de envío urgente varían según el país. Contáctanos para obtener más información sobre las tarifas y los plazos de envío urgente.

3. Envíos por mensajería

Utilizamos empresas de mensajería internacionales seguras como DHL, UPS, TNT o EMS para enviarle sus artículos. Algunos artículos pueden ser enviados por Singapore Post Limited. Seleccionamos la empresa de mensajería más adecuada para entregar los artículos según el país de destino. Reconocemos que el servicio de mensajería es de nuestra elección. Si tiene requisitos especiales con respecto al servicio de mensajería, por favor, contáctenos antes de realizar su pedido.

Tenga en cuenta que la dirección de envío que figura en su pedido es la dirección predeterminada para el envío. Si necesita cambiarla, contáctenos de inmediato.

4. Gastos de envío

4.1 Para artículos con envío no gratuito o un pedido urgente

En estas dos condiciones, deberá abonar los gastos de envío. Los gastos de envío varían según los siguientes factores principales:

• Peso y dimensiones del paquete

• El destino del envío

4.2 Para artículos con envío gratuito

Si desea utilizar el método de envío estándar, no podrá pagar los gastos de envío. En caso de que necesite devolver o reembolsar artículos con envío gratuito, deduciremos los gastos de envío pagados del reembolso si la causa de la devolución o el reembolso no es nuestra.

5. Caja de envío

Debido a causas inevitables, como desastres naturales, podrían surgir problemas inesperados durante el envío. Si experimenta algún problema con el envío, contáctenos y haremos todo lo posible por ayudarle.

Caso 1: Si el artículo queda retenido en la aduana del cliente, el comprador es responsable del despacho de aduana. Si el comprador se niega a pagar los derechos de aduana o necesita ayuda para el despacho, podría ser devuelto. En tales casos, la política de devoluciones es la siguiente:
Para los artículos hechos a pedido, los clientes deben pagar una tarifa de reenvío para reorganizar el nuevo envío.
Para todos los demás artículos, el precio es reembolsable, pero no los gastos de envío. (Los artículos con envío gratuito también están incluidos. En caso de reembolso, tendremos que deducir los gastos de envío que cubrimos al cliente).

Caso 2: Si la entrega falla porque la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta o incompleta, el cliente es responsable de cualquier pérdida en este caso.Por ejemplo, si se devuelve el artículo y el cliente aún lo necesita, deberá pagar la tarifa de reenvío y nuestra pérdida en derechos de aduana durante la devolución, y luego lo reenviaremos a la dirección correcta.

6. Ubicaciones a las que enviamos

Todos los artículos individuales y pedidos grandes se pueden enviar a todo el mundo a más de 200 países, como se detalla a continuación.
Información importante: No aplicamos impuestos, IVA ni ningún otro cargo oculto. En casos especiales, podría tener que pagar aranceles de importación sobre ciertos productos. Para obtener ayuda o realizar consultas al respecto, contáctenos y haremos todo lo posible por ayudarle.

El envío se realiza mediante DHL, UPS, TNT, Fedex y EMS. El plazo de entrega es de 3-6 días hábiles o 7-10 días hábiles.
Nuestros artículos se venden y exportan principalmente a los países: