1. متى سأستلم طلبي؟
من وقت تقديم طلبك إلى يوم استلامك للعنصر/العناصر، تتوقع حوالي 2-4 أسابيع للإنتاج، وحوالي 4-10 أيام عمل للشحن.
حاليًا، يستغرق صنعها من 2 إلى 4 أسابيع فساتين الزفاف ومن أسبوع إلى 3 أسابيع لصنع الفساتين الأخرى من يوم تقديم الطلب. يمكنك التحقق من أوقات الإنتاج/التفصيل المحددة على صفحة المنتج. يعتمد وقت الشحن على طرق الشحن المفضلة لديك.
أسرع طريقة شحن نقدمها هي الشحن السريع، الذي يستغرق من 3 إلى 6 أيام عمل للشحن. كما نقدم الشحن القياسي، الذي يستغرق من 7 إلى 10 أيام عمل. الشحن العادي يستغرق من 7 إلى 20 يوم عمل للشحن. كلما قدمت طلبك مبكرًا، كلما استطعنا البدء في تحضير فستانك مبكرًا.
كل فستان يُصنع حسب الطلب، لذا فإن وقت الإنتاج هو نفسه، سواء طلبت فستانًا بمقاس قياسي أو فستانًا مصنوعًا حسب المقاس.
2. طرق الشحن
الشحن القياسي
عادةً ما يستغرق الشحن القياسي من 7 إلى 10 أيام عمل للشحن إلى جميع الوجهات الرئيسية. تكلفة الشحن القياسي أقل، لكنها تستغرق وقتًا أطول قليلاً من الشحن السريع.
الشحن السريع
تختلف رسوم الشحن السريع حسب البلد. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول رسوم الشحن السريع وأوقاته.
3. شركات الشحن
نستخدم شركات الشحن الدولية الآمنة مثل DHL أو UPS أو TNT أو EMS لإرسال العناصر إليك. قد يتم شحن بعض العناصر عبر شركة سنغافورة للبريد المحدودة. نختار شركة الشحن الأنسب لتسليم العناصر وفقًا للدول الوجهة. من المتفق عليه أن اختيار شركات الشحن يكون تحت تقديرنا. إذا كان لدى العملاء متطلبات خاصة فيما يتعلق بشركات الشحن، يرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلبك.
يرجى ملاحظة أن عنوان الشحن في طلبك هو العنوان الافتراضي لشحن العناصر. إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات على عنوان الشحن، يرجى الاتصال بنا فورًا.
4. رسوم الشحن
4.1 للعناصر غير المجانية الشحن أو الطلب العاجل
تحت هذين الشرطين، ستحتاج إلى دفع رسوم الشحن. تختلف تكاليف الشحن وفقًا للعوامل الرئيسية التالية:
• وزن وأبعاد الطرد
• وجهة الشحن
4.2 للعناصر ذات الشحن المجاني
إذا كنت ترغب في استخدام طريقة الشحن القياسية، فأنت غير مؤهل لدفع تكاليف الشحن. في حالة الحاجة إلى أي إرجاع أو استرداد لأموال السلع ذات الشحن المجاني، سنخصم رسوم الشحن التي دفعناها من المبلغ المسترد إذا لم يكن سبب الإرجاع أو الاسترداد خطأ من جانبنا.
5. حالات الشحن
بسبب بعض الأسباب التي لا يمكن تجنبها مثل الكوارث الطبيعية، قد تحدث بعض المشاكل غير المتوقعة أثناء الشحن. إذا واجهت أي مشاكل في الشحن، يرجى الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.
الحالة 1: إذا تم احتجاز السلعة في جمارك العميل، فإن المشتري مسؤول عن إتمام الإجراءات الجمركية. إذا رفض المشتري دفع الرسوم الجمركية أو طلب المساعدة في الإفراج الجمركي، فقد يؤدي ذلك إلى إرجاع السلع. في مثل هذه الحالات، تكون سياسة الإرجاع كما يلي:
بالنسبة للسلع المصنوعة حسب الطلب، يحتاج العملاء إلى دفع رسوم إعادة شحن لترتيب شحن جديد.
لجميع السلع الأخرى، سعر السلعة قابل للاسترداد، بينما رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. (تشمل ذلك السلع ذات الشحن المجاني أيضًا. سنحتاج إلى خصم رسوم الشحن التي غطيناها للعميل في حالة الاسترداد.)
الحالة 2: إذا فشل التسليم لأن العنوان الذي قدمه العميل غير صحيح أو غير مكتمل، فإن العميل يتحمل أي خسارة في هذه الحالة. على سبيل المثال، إذا تم إرجاع السلعة، ولا يزال العميل بحاجة إليها، يجب عليه دفع رسوم إعادة الشحن وخسارتنا على الرسوم الجمركية أثناء الإرجاع، ثم سنقوم بإعادة شحنها إلى العنوان الصحيح.
6. الوجهات التي نشحن إليها
يمكن شحن جميع الطلبات الفردية والكبيرة عالميًا إلى أكثر من 200 دولة، كما هو موضح أدناه.
معلومات مهمة: نحن لا نضيف ضرائب أو ضريبة القيمة المضافة أو أي رسوم خفية أخرى. في حالات خاصة، قد تحتاج إلى دفع رسوم استيراد على سلع معينة. للمساعدة أو الاستفسارات حول هذه الأمور، يرجى الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.
يتم التوصيل بواسطة DHL وUPS وTNT وFedex وEMS. وقت التوصيل هو 3-6 أيام عمل أو 7-10 أيام عمل.
تُباع وتُصدّر منتجاتنا بشكل رئيسي إلى الدول:
| الولايات المتحدة الأمريكية |
المملكة المتحدة |
اليابان |
| كندا |
أستراليا |
روسيا |
| ألمانيا |
المملكة العربية السعودية |
أوكرانيا |
| البرازيل |
جنوب أفريقيا |
|
